CASE STUDY / 01
美容・サロン
予約・カルテ・再来店フォローを、ひとつの顧客基盤へ
予約・顧客・購買情報をつなぎ、来店後のフォローまで一貫して運用するサロン向け導入モデル。
01 / CHALLENGE
導入前の課題Where the Friction Was.
ツール単体ではなく、業務・顧客体験・データの流れから課題を整理します。
- 01
予約・カルテ・購買情報が別々
- 02
来店後のフォローが担当者任せ
- 03
店販や次回予約の状況を横断で把握できない
02 / SOLUTION
ATIROが設計することDesigned for Execution.
既存環境を活かしながら、必要なデータ・導線・AI・運用を接続します。
- 01
顧客IDを軸に予約・カルテ・購買を統合
- 02
会員ページに予約・ポイント・お知らせを集約
- 03
来店周期・反応に合わせてCRMを自動化
03 / WORKFLOW
導入後の流れHow the Flow Changes.
ユーザーや担当者の動きを、次のアクションへ途切れずつなげます。
OPERATION FLOW
- 01会員化
- 02予約・カルテ統合
- 03来店履歴蓄積
- 04再来店フォロー
- 05KPI確認
04 / KPI
確認する指標Measure What Matters.
導入後は、事業目的に直結する指標を定義し、改善サイクルを回します。
KPI 01会員化率
KPI 02次回予約率
KPI 0390日以内再来店率
KPI 04店販売上
NEXT STEP
