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A2ATIRO Auto
自動車業界向けAI基盤
販売後の関係を、次の機会へ。Connect The Customer Lifecycle.
販売で終わらない。ATIRO Autoは、成約顧客を会員化し、 点検・車検・整備・乗り換え までの長い顧客ライフサイクルをAIでつなぎ、アフター収益と再成約を仕組み化します。
01 / CHALLENGES
一台の販売を、長期の顧客関係へつなげる。Beyond the First Sale.
車両販売後には、点検・車検・整備・保険・買い替えなど複数の収益機会があります。接点の抜け漏れをなくし、顧客と車両の情報を一つにします。
- 01
販売後に接点が切れるBeyond the Sale
納車後の連絡が担当者任せになり、点検・車検・乗り換え機会を逃す。
- 02
顧客と車両データが分断Connecting Customers & Vehicles
顧客情報、車両情報、整備履歴、商談履歴が別システムに散在。
- 03
案内が一律Relevant, Timely Messages
車検時期・保有年数・走行距離・利用目的に応じた最適な案内ができない。
02 / CAPABILITIES
顧客・車両・商談・アフターサービスを一元化。One Connected Ownership Journey.
顧客IDと車両IDを紐づけ、イベント起点でAIが次の接点を判断。営業・整備・CRMを横断して動かします。
- 01
顧客・車両会員化Customer & Vehicle Profiles
納車時に会員化し、顧客情報と保有車両・契約情報を紐付け。
- 02
点検・車検リマインドInspection Reminders
満期・点検時期を起点にSMS／LINE等で案内し、予約導線へ接続。
- 03
整備・来店予約Service Appointments
空き枠案内、予約受付、前日リマインドまでを一連のフローで管理。
- 04
査定・乗り換え提案Trade-In Recommendations
保有期間や車両条件から乗り換え候補を抽出し、相談・査定申込へ。
- 05
AI顧客対応AI Customer Support
FAQ、必要書類、予約変更、商品説明など定型問い合わせをAIで対応。
- 06
ライフサイクル分析Lifecycle Analytics
点検入庫率、車検継続率、乗り換え、再成約を顧客単位で可視化。
つながる業務の流れ
- 01成約・納車
- 02会員化
- 03点検・整備
- 04車検・保険
- 05査定・乗換
03 / USE CASES
見込み客だけでなく、保有期間全体を最適化。Value Across the Lifecycle.
広告や営業の新規獲得だけでなく、すでに獲得した顧客からの継続収益をデータとAIで最大化します。
- 01
納車 → アフターフォローPost-Delivery Follow-Up
納車直後から会員ページへ接続し、保証・取説・点検時期などを一元案内。
- 02
車検満期 → 予約Inspection Bookings
満期前の複数タイミングで自動案内し、予約ページへ直接誘導。
- 03
保有年数 → 乗り換えThe Next Vehicle
保有期間・利用状況に合わせて査定・乗り換え相談をパーソナライズ。
導入後に確認する指標
- 点検入庫率
- 対象顧客のうち点検・整備予約につながった比率。
- 車検予約率
- 満期対象から車検予約・入庫へ接続した比率。
- 再成約率
- 既存顧客の買い替え・増車成約を追跡。
- 継続接点率
- 会員化・配信到達・反応率をモニタリング。
実際に確認する指標は、対象業務と導入目的に合わせて設定します。
04 / IMPLEMENTATION
アフター領域から始め、販売プロセスへ拡張。From Aftersales to Growth.
まず既存顧客のアフターフォローから導入し、顧客・車両データが蓄積した段階で査定、乗り換え、営業支援へ広げます。
- 01
現状と課題を整理Discover
成約後の点検・車検・整備・買い替えイベントとKPIを定義。
- 02
仕組み・運用を設計Design
顧客・車両・契約・整備データの項目と連携方法を整理。
- 03
構築・導入を進めるDeploy
イベントごとの通知・予約・担当者タスクを自動化。
- 04
成果を見ながら改善Improve
反応データからセグメントを精緻化し、乗り換え・再成約シナリオへ展開。
05 / RESOURCES
導入イメージを、具体的に。See the Possibilities.
サービスの理解を深める資料と、個別のご相談をご用意しています。動画は公開準備中です。
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サービス紹介・活用動画Product Stories & Use Cases
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